天貓商城

天貓（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城），是中國最大的企業對消費者購物網站，由淘寶網分離而成，多為知名品牌的直營旗艦店和授權專賣店組成，現為阿里巴巴集團的子公司之一。天貓同時支持淘寶的各項服務，如支付寶、集分寶支付等等。

天貓的前身淘寶商城創立于2008年4月，最初是淘寶網旗下的企業對消費者頻道。隨著淘寶商城日趨成熟，愈來愈多中外知名品牌在其平臺上開設官方旗艦店，2010年11月，淘寶商城采用獨立域名www.tmall.com，淘寶商城于2011年6月從淘寶網分拆獨立。以加強品牌認知度并更好地將其企業對消費者商家與淘寶網的小型C2C商家區分。目前，淘寶商城展示逾30,000個本地和全球品牌的產品，并且有多個為不同行業而設的垂直商城，包括電器城、名鞋館及家裝館等，日后會進一步加強分行業垂直市場的發展。2012年1月11日，淘寶商城更改名稱為天貓。4月19日消息，據消息人士稱，天貓開始自主研發適用于天貓商城商家的CRM系統，通過對會員標簽化的方式，讓商戶了解店鋪會員在天貓平臺的所有購物行為的特點。天貓自建CRM系統，搭建會員體系業務的負責人是數云科技的聯合創始人何直。數云信息有強大的研發CRM系統和數據挖掘的能力，是服務眾多商戶的第三方公司。

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